Vos questions / FAQ

Comment bénéficier d'une promotion ?

Rien de plus facile que l’application d’un code promo ! Toutes les étapes sont décrites ci-dessous :

  1. Rendez-vous sur notre site www.taranis-nutrition.com
  2. Ajoutez à votre panier les produits concernés par l’opération promotionnelle
  3. Visualisez le contenu de votre panier en cliquant sur l’onglet en haut à droite de votre écran
  4. Ajoutez votre code promotionnel dans la fenêtre « code promo »
  5. Cliquez sur « Appliquer le code » pour mettre à jour votre panier
  6. La promotion est appliquée, validez votre commande et procédez au paiement

Les offres avec les codes promotionnels : PAQUES18 et AVRIL18 s’appliquent uniquement en France du 12/03/2018 au 08/04/2018.

Rappel produits noPhenyl noV.I.L.

Quels sont les produits concernés par le rappel ?

Depuis le 12 janvier 2018, ce sont tous les lots, des produits suivants concernés par le rappel, quel que soit le numéro de lot :

  • noPhenyl nourrissons
  • noPhenyl enfants
  • noPhenyl 8+
  • noV.I.L nourrissons
  • noV.I.L enfants
  • noV.I.L 8+

Cliquez ici pour voir la liste des produits rappelés.

Je donne à mon enfant des produits noPhenyl ou noV.I.L. concernés par le rappel, que dois-je faire ?

Nous vous recommandons d’arrêter la consommation de ces mélanges d’acides aminés qui font l’objet d’un rappel et vous demandons de renvoyer toutes vos boîtes à l’AGEPS. Vous devez au plus vite prendre contact avec votre médecin ou diététicien pour un mélange de remplacement.

Je donne à mon enfant des produits de la marque TARANIS mais pas ceux concernés par le retrait, dois-je arrêter ?

La marque Taranis propose également des produits hypoprotidiques qui ne sont pas concernés par le rappel. Vous pouvez donc consommer tous nos produits hypoprotidiques,ils  ne présentent pas de risque car ils ne sont pas conçus sur le même site de fabrication.

Pourquoi tous les produits ne sont-ils pas concernés par le rappel ?

Tous les produits de notre marque ne sont pas fabriqués sur le même site de production. Ils ne sont donc pas concernés par le rappel.

Pourquoi rappeler l’ensemble des produits fabriqués et/ou conditionnés à l’usine de Craon ?

Dans le cadre de l’application du principe de précaution,  le Groupe Lactalis a décidé, en étroite collaboration avec les autorités sanitaires, de procéder à un nouveau rappel incluant l’ensemble des produits fabriqués et/ou conditionnés dans l’usine de Craon.

Pourquoi ne pas avoir rappelé dès le début l’ensemble des produits ?

Les premiers signalements des enfants touchés par la salmonellose concernaient à 100%, des produits fabriqués dans notre première salle de production. Nous avons donc rappelé les lots concernés.

Depuis le 21 décembre, par mesure de précaution, nous avons décidé de rappeler l’ensemble des produits qui sont fabriqués et/ou conditionnés dans cette usine.

Quand est-ce que mes produits seront disponibles ?

Le Groupe Lactalis a mis en place un plan de contrôle renforcé en procédant à un lavage et à une désinfection de l’ensemble des installations. Nous mettons tout en œuvre pour reprendre les productions au plus vite et vous garantir des produits de parfaite qualité.

Chers patients,

 

Chez Taranis, nous travaillons chaque jour et depuis des années, pour offrir des produits gourmands, diversifiés et adaptés à votre quotidien et ce, malgré les contraintes spécifiques liées à votre régime alimentaire.

Notre engagement premier est de vous garantir la qualité irréprochable de nos produits. Suite à une suspicion de contamination de certaines références des laits infantiles Picot et Picot Pepti-Junior, et dans le cadre de l’application du principe de précaution, nous décidons aujourd’hui de rappeler tous les lots de nos gammes noPhenyl et noV.I.L. conditionnés sur le site de Craon.

Nous comprenons votre inquiétude et tenions à nous en excuser sincèrement. Pleinement conscients des préoccupations ou des questions que vous pourriez avoir, nous restons à votre disposition au
n° vert 0 800 120 120.

Taranis représente des centaines de personnes très affectées par cette situation, qui mettent tout en œuvre pour que de tels évènements ne puissent pas se reproduire et qui travailleront sans relâche pour regagner votre confiance.

 

Arnaud BOINARD, Directeur Général
Et l’ensemble des collaborateurs TARANIS

Notre marque

Quel est le rapport entre Lactalis Nutrition Santé et Taranis ?

Lactalis Nutrition Santé est une division du groupe laitier Lactalis. Elle regroupe 3 domaines d’activités : la nutrition infantile, la nutrition clinique (Delical) et les produits adaptés aux maladies métaboliques. Taranis correspond donc à cette dernière activité.

 

Depuis quand Taranis s’occupe des patients atteints de maladies métaboliques ?

Taranis a ouvert et créé le marché des maladies métaboliques en France dès 1979 et, depuis, n’a cessé de développer de nouveaux produits.

 

Quels sont les produits commercialisés par Taranis ?

Taranis est spécialisée dans la production de produits hypoprotidiques et mélanges d’acides aminés. Utilisés dans des conditions déterminées, ils permettent d’alimenter les patients sans leur faire courir de risques quant à leur pathologie.

Nos produits

Vous ne faites pas mention d’OGM ! Qu’en est-il exactement ?

C’est vrai, tout simplement car nos produits sont exempts d’OGM.

 

Quelles preuves avez-vous quand à la non présence d’OGM dans vos produits ?

Taranis s’appuie sur la traçabilité de ses matières premières et sur le certificat OGM de chaque ingrédient pour vous garantir des produits sans OGM.

 

Qu’est-ce qu’un produit hypoprotidique ?

Par définition, c’est un produit dont la teneur en protéines est < 10% du produit de référence (exemple : Le Dalia, substitut de lait est à 0,2g de protéines pour 100ml alors que le lait du commerce est à 3g pour 100ml donc la réglementation est bien respectée).

Les pathologies

Les maladies métaboliques sont-elles héréditaires ?

Oui, la maladie est transmise à l’enfant si, à la fois, le père et la mère lui fournissent le gène codant pour la pathologie.

 

Mon enfant ne peut consommer que des aliments hypoprotidiques et des mélanges d’acides aminés. Comment diversifier son alimentation ?

Taranis met en ligne des recettes pour changer son alimentation. Elles offrent des alternatives variées aussi bien dans le domaine sucré que dans le domaine salé.

 

Où puis-je me renseigner sur les évolutions en ce qui concerne les connaissances liées aux maladies métaboliques ?

Dans notre rubrique « Nos partenaires » vous retrouverez des associations qui vous permettront de suivre l’actualité des pathologies.

Approvisionnement

Je dois déménager dans peu de temps, pourrais-je trouver vos produits à l’étranger ?

Cela dépend des pays mais nous faisons la vente par correspondance dans toute l’Europe.

 

En combien de temps suis-je livré pour ma commande ?

En fonction du pays de livraison, vous serez livré en 2 et 6 jours ouvrés, après réception de la commande et du paiement.

 

Habitant un petit village en France, je ne sais pas où trouver vos produits ?

Pour recevoir la liste des produits remboursés, contactez nous. Ces produits sont distribués par l’AGEPS ou selon les pathologies par les pharmacies hospitalières.

Pour les autres produits, passez directement votre commande en ligne, sur notre boutique.

 

Je vis en Suisse et je souhaite commander des produits Taranis.

Si vous êtes une Pharmacie Suisse et si vous désirez commander, merci d’appeler le 00 352 78 71 71.